LEGAL REFERENCE

আপনার গোপনীয়তা আমরা কীভাবে রক্ষা করি

9amime প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সুরক্ষিত রাখতে আমরা এনক্রিপশন এবং স্থানীয় ডেটা সুরক্ষা মান মেনে চলি। এই নীতিমালায় আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নিয়ন্ত্রণলেনদেন গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস লগস্থানীয় আইন মেনে চলা
9amime আপনার গোপনীয়তা আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

সহায়তা চ্যানেল

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা সুরক্ষা বা গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সহায়তা করতে প্রস্তুত। আমরা লাইভ...

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট লবিতে সবুজ চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং...
ইমেইল সাপোর্ট [email protected] ঠিকানায় আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন পাঠান।...
সাপোর্ট টিকেট অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' বিভাগ থেকে টিকেট...
বিশ্বাসযোগ্যতা সূচক

কীভাবে আমরা আপনার বিশ্বাস অর্জন করি

9amime প্ল্যাটফর্মে গোপনীয়তা শুধু একটি নথি নয়, এটি আমাদের দৈনন্দিন অপারেশনের মূল অংশ। আমরা আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান অনুসরণ করি, নিয়মিত সিস্টেম অডিট করি এবং আপনার তথ্য সংরক্ষণের জন্য ব্যাংক-স্তরের এনক্রিপশন ব্যবহার...

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত সব যোগাযোগ 256-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। এর মানে আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন তথ্য, লগইন ক্রেডেনশিয়াল এবং গেম ইতিহাস তৃতীয় পক্ষের কাছে দৃশ্যমান হয় না।

ডেটা মিনিমাইজেশন

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি এবং অপ্রয়োজনীয় ডেটা ধরে রাখি না। আপনার গেমিং সেশন শেষ হলে অস্থায়ী ক্যাশ ডেটা স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায় এবং আমরা শুধুমাত্র নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনের জন্য লেনদেন রেকর্ড রাখি।

অ্যাক্সেস কন্ট্রোল

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম সদস্যরা অ্যাক্সেস করতে পারেন যাদের এটি দৈনিক কাজের জন্য প্রয়োজন। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং আমরা মাসিক অডিট রিপোর্ট তৈরি করি যাতে অননুমোদিত দেখার চেষ্টা ধরা পড়ে।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা Pragmatic Play, PG Soft এবং পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে শুধুমাত্র গেম লোড এবং লেনদেন সম্পূর্ণ করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি। কোনো মার্কেটিং কোম্পানি বা ডেটা ব্রোকারের সাথে আপনার তথ্য ভাগ করা হয় না।

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে, ডাউনলোড করতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'ডেটা ম্যানেজমেন্ট' বিভাগে গিয়ে আপনি সব নিয়ন্ত্রণ একই স্ক্রিনে পাবেন এবং অনুরোধ জমা দিতে পারবেন।

নিয়মিত আপডেট

আমরা এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করি এবং প্রতি ছয় মাসে আপডেট করি যাতে নতুন ডেটা সুরক্ষা মান এবং স্থানীয় আইন মেনে চলা হয়। যেকোনো বড় পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইলে জানিয়ে দেওয়া হবে।

অন্যান্য নীতিমালার সাথে এটি কীভাবে সম্পর্কিত

9amime-এর সব আইনি নথি একসাথে কাজ করে আপনার অভিজ্ঞতা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে। এই গোপনীয়তা নীতি আপনার ডেটা সুরক্ষা কভার করে, যখন আমাদের টার্মস অব সার্ভিস অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের...

টার্মস অব সার্ভিসআপনার অ্যাকাউন্ট খোলা, গেম খেলা, লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার নিয়ম কভার করে। গোপনীয়তা নীতির সাথে মিলিয়ে এটি পড়লে আপনার সব দায়িত্ব এবং অধিকার পরিষ্কার হবে।
কুকি পলিসিআমরা কীভাবে ব্রাউজার কুকি, সেশন ট্র্যাকার এবং লোকাল স্টোরেজ ব্যবহার করি তার বিস্তারিত বিবরণ দেয়। গোপনীয়তা নীতির সাথে একসাথে পড়লে আপনার ডিভাইসে কী সংরক্ষিত হয় তা জানতে পারবেন।
পেমেন্ট সিকিউরিটিbKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন কীভাবে প্রসেস এবং সুরক্ষিত করা হয় তার স্বতন্ত্র নীতি। এটি গোপনীয়তা নীতির পেমেন্ট ডেটা বিভাগের পরিপূরক এবং প্রতিটি মেথডের প্রযুক্তিগত বিবরণ কভার করে।
অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি গাইডদুই-ধাপ যাচাইকরণ, পাসওয়ার্ড মান এবং লগইন সতর্কতার জন্য আলাদা গাইড। গোপনীয়তা নীতি ডেটা সুরক্ষা কভার করে এবং এই গাইড আপনার নিজের অ্যাক্সেস সুরক্ষা শেখায়।
ডেটা রিটেনশন শিডিউলআমরা কত দিন বিভিন্ন ধরনের ডেটা রাখি তার স্বচ্ছ তালিকা। গেমিং লগ, পেমেন্ট রেকর্ড এবং সাপোর্ট টিকেট প্রতিটি নিজস্ব সময়সীমা মেনে চলে যা স্থানীয় আইন অনুমোদন করে।
তৃতীয় পক্ষ সেবা তালিকাআমরা যে গেম প্রদানকারী, পেমেন্ট প্রসেসর এবং সাপোর্ট টুল ব্যবহার করি তার সম্পূর্ণ তালিকা। প্রতিটি পার্টনারের গোপনীয়তা মান পর্যালোচনা করা হয় এবং আপনার ডেটা কোথায় প্রবাহিত হয় তা এই নথি থেকে জানতে পারবেন।
কমপ্লায়েন্স সার্টিফিকেটআমরা যে আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা স্ট্যান্ডার্ড এবং স্থানীয় নিয়ম মেনে চলি তার যাচাইযোগ্য সার্টিফিকেট এবং অডিট রিপোর্ট। এই নথিগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট ফুটারে লিংক করা এবং নিয়মিত আপডেট করা হয়।
প্ল্যাটফর্ম পরিচয়

9amime-এর গঠন এবং নীতি পরিবেশ

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের সম্পূর্ণ প্ল্যাটফর্ম জুড়ে প্রযোজ্য — লাইভ ক্যাসিনো টেবিল, স্লট লবি, স্পোর্টস বেটিং মার্কেট এবং মোবাইল অ্যাপ সবখানে একই সুরক্ষা মান মেনে চলা হয়। আপনি...

লাইভ ক্যাসিনো সেশন আপনার লাইভ ব্যাকার‍্যাট, রুলেট এবং ব্ল্যাকজ্যাক টেবিল সেশন ডেটা এনক্রিপ্ট...
স্লট গেম ইতিহাস Pragmatic Play, PG Soft এবং অন্যান্য প্রদানকারীর স্লট গেম খেলার...
স্পোর্টস বেটিং মার্কেট আপনার ক্রিকেট, ফুটবল এবং অন্যান্য খেলার বাজি রেকর্ড এবং ওড্ডস...
মোবাইল অ্যাপ ডেটা আপনার অ্যান্ড্রয়েড বা iOS অ্যাপ ব্যবহারের সময় ডিভাইস আইডি, অপারেটিং...
অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ আপনার পরিচয় নথি এবং ঠিকানা যাচাইকরণ নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত এবং...
কাস্টমার সাপোর্ট চ্যাট আপনার লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং টিকেট রেকর্ড আমাদের সাপোর্ট সিস্টেমে...

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার জিজ্ঞাসা

হ্যাঁ, আপনার সব পেমেন্ট ডেটা SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত এবং শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে শেয়ার করা হয় যাতে আপনার লেনদেন সম্পূর্ণ করা যায়। আমরা আপনার পেমেন্ট মেথড নম্বর পুরোপুরি সংরক্ষণ করি না, শুধুমাত্র শেষ চার সংখ্যা এবং লেনদেন আইডি রাখি যাতে ভবিষ্যতে রেফারেন্সের জন্য ব্যবহার করা যায়। কোনো তৃতীয় পক্ষ মার্কেটিং প্ল্যাটফর্ম আপনার পেমেন্ট বিবরণ দেখতে পায় না।

না, আপনার স্লট স্পিন, লাইভ ক্যাসিনো সেশন এবং স্পোর্টস বেটিং রেকর্ড শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইলে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র গেম প্রদানকারীর সাথে প্রযুক্তিগত সমাধানের জন্য শেয়ার করা হয় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আমরা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা ডেটা ব্রোকারের কাছে আপনার গেমিং আচরণ বিক্রি করি না এবং আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করলেই সম্পূর্ণ ইতিহাস দেখতে পারবেন।

অবশ্যই, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'ডেটা ম্যানেজমেন্ট' বিভাগে গিয়ে আপনি যেকোনো সময় আপনার সংগৃহীত তথ্য দেখতে, ডাউনলোড করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধ জমা দেওয়ার পর আমরা ৭ কর্মদিবসের মধ্যে আপনার ডেটা রিভিউ করে প্রসেস করব এবং শুধুমাত্র নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে রাখা লেনদেন লগ বাদে বাকি সব মুছে ফেলা যাবে।

Pragmatic Play, PG Soft এবং অন্যান্য স্টুডিও শুধুমাত্র আপনার সেশন আইডি এবং গেম রেকর্ড পায় যাতে তারা আপনার স্লট ও লাইভ ক্যাসিনো অভিজ্ঞতা ঠিকভাবে লোড ও চালাতে পারে। আমরা আপনার নাম, পেমেন্ট তথ্য বা যোগাযোগ বিবরণ গেম প্রদানকারীর সাথে শেয়ার করি না এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় শুধুমাত্র সেখানে এই ডেটা প্রবাহিত হয়।

আপনার অ্যান্ড্রয়েড বা iOS ডিভাইসে আমরা শুধুমাত্র লগইন টোকেন এবং অ্যাপ সেটিংস লোকাল স্টোরেজে রাখি যাতে আপনি দ্রুত লবিতে ফিরে আসতে পারেন। আপনার গেম ইতিহাস এবং পেমেন্ট ডেটা সার্ভারে রাখা হয়, ডিভাইসে নয়। যেকোনো সময় আপনি অ্যাপ ক্যাশ পরিষ্কার করতে পারেন এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা ডিভাইস আইডি ব্যবহার করি শুধুমাত্র প্রযুক্তিগত সাপোর্টের জন্য।

আপনি যখন অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করবেন তখন আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, গেম ইতিহাস এবং পেমেন্ট রেকর্ড ৯০ দিন পর্যন্ত রাখি যাতে আপনি মত পরিবর্তন করলে অ্যাকাউন্ট ফিরে পেতে পারেন। এই সময়ের পর সব ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় তবে নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে আমাদের লেনদেন লগ রাখতে হয় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আপনি লাইভ চ্যাটে সরাসরি আমাদের এজেন্টদের জিজ্ঞাসা করতে পারেন অথবা [email protected] ঠিকানায় ইমেইল পাঠাতে পারেন এবং আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই। আপনি চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সাপোর্ট টিকেট খুলতে পারেন এবং আমাদের টিম আপনার ডেটা অধিকার সম্পর্কিত সব প্রশ্নে বিস্তারিত সহায়তা করবে। আমরা প্রতিটি অনুরোধ গুরুত্বের সাথে পর্যালোচনা করি এবং আপনার প্রাইভেসি সবসময় অগ্রাধিকার।